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ATM“吞卡” 打“值班电话”却丢了钱!人行:除发卡行全国统一客服热线 啥都别信

作者:欧宝app官网下载张信哲 时间:2021-09-29 11:23
本文摘要:ATM是市民常用的存取款工具。可由于种种原因,不少市民都曾有过“吞卡”履历。3月14日,中国人民银行石家庄中心支行公布金融消费权益掩护典型案例,其中就包罗“根据ATM’吞卡处置惩罚提示’操作导致资金损失”案。 中国人民银行石家庄中心支行提示,金融消费者在使用自助设备时遇到障碍,要拨打发卡银行全国统一客服热线,切勿随意拨打自助机具上粘贴的不熟悉电话号码,以免造成损失。“吞卡”后拨打“值班电话”,反而丢了5千元2017年10月,消费者陈某到某银行ATM上取款时遭遇“吞卡”。

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ATM是市民常用的存取款工具。可由于种种原因,不少市民都曾有过“吞卡”履历。3月14日,中国人民银行石家庄中心支行公布金融消费权益掩护典型案例,其中就包罗“根据ATM’吞卡处置惩罚提示’操作导致资金损失”案。

中国人民银行石家庄中心支行提示,金融消费者在使用自助设备时遇到障碍,要拨打发卡银行全国统一客服热线,切勿随意拨打自助机具上粘贴的不熟悉电话号码,以免造成损失。“吞卡”后拨打“值班电话”,反而丢了5千元2017年10月,消费者陈某到某银行ATM上取款时遭遇“吞卡”。

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正当陈某一筹莫展时,突然发现ATM左下角贴有一张标贴,提示内容如下:“如果银行卡被吞,请拨打24小时值班电话XXX。”陈某随即按该提示拨打了“值班”电话,且按电话接听方的要求如实提供了银行卡卡号、姓名和密码。因急着用钱,陈某立即回家拿来卡折一体的存折再次提款,此时却发现账上的5000元资金不翼而飞。陈某将ATM吞卡的历程见告了银行事情人员,银行事情人员陪同陈某回到发生“吞卡"的取款机前,却发现张贴ATM左下角的那张提示标贴不见了。

陈某随即拨打电话报警。骗子在ATM旁蹲守贴“故障值班电话”骗钱警方接到报警,连忙赶到某银行调取了ATM取款室监控录像,发现在陈某到ATM取款前,曾有个头戴鸭舌帽的中年男子行色急忙地进入了ATM取款室,用手遮当住ATM机的摄像头后在机械旁边停留了一会,随后未管理任何自助业务便急忙离去。

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通过多角度调取录像,警方乐成抓获该男子。原来该男子2017年以来一直在多处银行ATM蹲点,乘隙张贴故障值班电话,通过此种方式已累计骗取客户资金近5万元。人行提示:遇到问题应拨全国统一客服热线本案中,陈某因疏忽大意,在未经核实和理性判断的情况下轻信虚假客服电话,导致银行卡资金被非法转移,自身负有一定责任;商业银行作为消费者转账汇款的最后一道关口,应接纳有效措施保障消费者自助取款宁静,对于ATM摆放场所要定期巡查,检查监控视频是否遭遮挡或破坏、机具旁边是否张贴虚假客服电话或容易引起消费者误解的其他内容、是否有其他可能造成消费者产业某人身损害的隐患,为消费者营造宁静的取款情况。

中国人民银行石家庄中心支行提示,金融消费者在使用自助设备遇到诸如ATM吞卡、不吐钞等问题时,应拨打发卡银行全国统一客服热线,按发卡银行提示举行相关操作,不要随意相信和拨打自助机具上粘贴的不熟悉电话号码,防止银行卡资金被偷取。■文/河北青年报记者王玎■编辑/姜天群版权归河北河青传媒有限责任公司所有,未经许可不得转载。


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